Гриндерс
06.10.2003, 14:40
Статья с МегаФорума www.cells.ru
Дожили: сотовая связь по талонам
или
«Больше 1000 минут трафика в одни руки не отпускать!»
В истории с проблемой «недозвона», постигшей некоторых абонентов московского «МегаФона», возник интересный эпизод: в Сети появилась информация о том, что 1-го октября в газете «Вечерняя Москва» были опубликованы изменения в условиях обслуживания абонентов московской сети МегаФона.
ЗАО «Соник Дуо», оператор сети «МегаФон» в Московском регионе (Лицензия Минсвзяи N 15002), в соответствии со статьей 24 Условий оказания услуг сотовой связи ЗАО «Соник Дуо» информирует об изменениях вступающих в силу с 15 октября 2003 года в:
Условиях оказания услуг сотовой связи ЗАО «Соник Дуо»:
Пункт 12.6 Статьи 12 читать в следующей редакции:
12.6. При отсутствии денежных средств на лицевом счете Пользователя непрерывно в течение 30 дней Оператор оставляет за собой право прекратить доступ SIM-карты Пользователя к сети сотовой связи, закрыть лицевой счет, и в одностороннем порядке прекратить действие договора.
Пункт 17.1 Статьи 17 дополнить абзацем следующего содержания:
Исходя из технических, технологических и иных особенностей оказания как основных, так и дополнительных услуг, устанавливать для Пользователя нормируемый объем их потребления.
Пункт 17.2 Статьи 17 дополнить абзацем следующего содержания:
Вносить изменения в действующие Тарифные планы, с предварительным уведомлением Пользователей за 15 дней до такого изменения.
Условиях предоставления услуг по тарифным планам серии ЛАЙТ:
Статью 31 читать в следующей редакции:
31. При отсутствии денежных средств на лицевом счете (в том числе по истечении срока погашения предоплаченного продукта) предоставление услуг прекращается, при этом Ваш абонентский номер бронируется, и лицевой счет остается открытым в течение 30 (тридцати) дней. Если Вы не производите пополнение лицевого счета в течение 30 (тридцати) дней после достижения нулевого баланса лицевого счета, доступ SIM-карты к сети сотовой связи и бронирование номера прекращаются, лицевой счет закрывается, и договор считается прекращенным.
Следует отметить, что ни 1-го, ни 2-го октября этой информации не было ни на официальном интернет-сайте МегаФона (ее там нет и сейчас - 6 октября 2003 года, 12:35 MSD), ни даже в интернет-форумах, на которых обсуждается сотовая связь, хотя интерес к теме "непрозвон в «МегаФоне»" на этих форумах весьма высок. Более того - на МегаФоруме, где и 1-го, и 2-го числа присутствовали представители этой компании (в том числе и era - коммерческий директор оператора московской сети «МегаФона» ЗАО «Соник Дуо» Элдар Разроев), также о публикации в «Вечерке» не было сказано ни слова. И этот факт, и выбор газеты для публикации позволяют предположить, что целью ставилось лишь формальное соблюдение условий абонентского Договора, пункт 24.1 которого гласит: «Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении настоящих Условий является опубликование текста Условий в "Российской газете" или официальном печатном издании, распространяемом в зоне действия Оператора, предусмотренной лицензией, а также доведение указанных Условий до всеобщего сведения в местах розничной реализации товаров и услуг Оператора», а не реальное доведение изменений до сведения абонентов.
Впрочем, «МегаФон» можно понять: мало кому в трезвом уме захочется широко афишировать столь революционное изменение в условиях обслуживания, как пункт 17.1 Договора в новой редакции. Фактически, он дает оператору право устанавливать любые лимиты и ограничения на своих тарифах. Причем обязанность оператора сообщать об этом хотя бы постфактум, не говоря уже о заблаговременном оповещении, не оговаривается никак! Весьма забавная подстраховка: доказать наличие лимита довольно сложно, но если кто-то все же умудрится это сделать (а запрет использования «МегаФоновских» мобильников в рекламных целях по-прежнему отсутствует, так что желающие вполне могут найтись), то МегаФон окажется прикрыт пунктом 17.1 - и не подкопаешься. Если, конечно, нет несоответствий с действующим законодательством типа срока рассмотрения и ответа на претензии.
Сразу почему-то вспоминаются последние годы эпохи «развитого социализма» с тотальным дефицитом, сплошными очередями, пустыми полками и талонами на товары...
Но серьезнее всего даже не это. Первые сообщения о непрозвоне начали появляться на интернет-форумах в середине сентября. 2 недели шли разбирательства и 1-го октября наконец-то выяснилось, что причина проблем кроется во введении лимитов, то есть в том самом «нормировании объема услуг»... которое официально должно было быть запущено не ранее 15-го октября! В принципе, время на то, чтобы доказать нарушение абонентского Договора со стороны «МегаФона» еще есть...
Дожили: сотовая связь по талонам
или
«Больше 1000 минут трафика в одни руки не отпускать!»
В истории с проблемой «недозвона», постигшей некоторых абонентов московского «МегаФона», возник интересный эпизод: в Сети появилась информация о том, что 1-го октября в газете «Вечерняя Москва» были опубликованы изменения в условиях обслуживания абонентов московской сети МегаФона.
ЗАО «Соник Дуо», оператор сети «МегаФон» в Московском регионе (Лицензия Минсвзяи N 15002), в соответствии со статьей 24 Условий оказания услуг сотовой связи ЗАО «Соник Дуо» информирует об изменениях вступающих в силу с 15 октября 2003 года в:
Условиях оказания услуг сотовой связи ЗАО «Соник Дуо»:
Пункт 12.6 Статьи 12 читать в следующей редакции:
12.6. При отсутствии денежных средств на лицевом счете Пользователя непрерывно в течение 30 дней Оператор оставляет за собой право прекратить доступ SIM-карты Пользователя к сети сотовой связи, закрыть лицевой счет, и в одностороннем порядке прекратить действие договора.
Пункт 17.1 Статьи 17 дополнить абзацем следующего содержания:
Исходя из технических, технологических и иных особенностей оказания как основных, так и дополнительных услуг, устанавливать для Пользователя нормируемый объем их потребления.
Пункт 17.2 Статьи 17 дополнить абзацем следующего содержания:
Вносить изменения в действующие Тарифные планы, с предварительным уведомлением Пользователей за 15 дней до такого изменения.
Условиях предоставления услуг по тарифным планам серии ЛАЙТ:
Статью 31 читать в следующей редакции:
31. При отсутствии денежных средств на лицевом счете (в том числе по истечении срока погашения предоплаченного продукта) предоставление услуг прекращается, при этом Ваш абонентский номер бронируется, и лицевой счет остается открытым в течение 30 (тридцати) дней. Если Вы не производите пополнение лицевого счета в течение 30 (тридцати) дней после достижения нулевого баланса лицевого счета, доступ SIM-карты к сети сотовой связи и бронирование номера прекращаются, лицевой счет закрывается, и договор считается прекращенным.
Следует отметить, что ни 1-го, ни 2-го октября этой информации не было ни на официальном интернет-сайте МегаФона (ее там нет и сейчас - 6 октября 2003 года, 12:35 MSD), ни даже в интернет-форумах, на которых обсуждается сотовая связь, хотя интерес к теме "непрозвон в «МегаФоне»" на этих форумах весьма высок. Более того - на МегаФоруме, где и 1-го, и 2-го числа присутствовали представители этой компании (в том числе и era - коммерческий директор оператора московской сети «МегаФона» ЗАО «Соник Дуо» Элдар Разроев), также о публикации в «Вечерке» не было сказано ни слова. И этот факт, и выбор газеты для публикации позволяют предположить, что целью ставилось лишь формальное соблюдение условий абонентского Договора, пункт 24.1 которого гласит: «Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении настоящих Условий является опубликование текста Условий в "Российской газете" или официальном печатном издании, распространяемом в зоне действия Оператора, предусмотренной лицензией, а также доведение указанных Условий до всеобщего сведения в местах розничной реализации товаров и услуг Оператора», а не реальное доведение изменений до сведения абонентов.
Впрочем, «МегаФон» можно понять: мало кому в трезвом уме захочется широко афишировать столь революционное изменение в условиях обслуживания, как пункт 17.1 Договора в новой редакции. Фактически, он дает оператору право устанавливать любые лимиты и ограничения на своих тарифах. Причем обязанность оператора сообщать об этом хотя бы постфактум, не говоря уже о заблаговременном оповещении, не оговаривается никак! Весьма забавная подстраховка: доказать наличие лимита довольно сложно, но если кто-то все же умудрится это сделать (а запрет использования «МегаФоновских» мобильников в рекламных целях по-прежнему отсутствует, так что желающие вполне могут найтись), то МегаФон окажется прикрыт пунктом 17.1 - и не подкопаешься. Если, конечно, нет несоответствий с действующим законодательством типа срока рассмотрения и ответа на претензии.
Сразу почему-то вспоминаются последние годы эпохи «развитого социализма» с тотальным дефицитом, сплошными очередями, пустыми полками и талонами на товары...
Но серьезнее всего даже не это. Первые сообщения о непрозвоне начали появляться на интернет-форумах в середине сентября. 2 недели шли разбирательства и 1-го октября наконец-то выяснилось, что причина проблем кроется во введении лимитов, то есть в том самом «нормировании объема услуг»... которое официально должно было быть запущено не ранее 15-го октября! В принципе, время на то, чтобы доказать нарушение абонентского Договора со стороны «МегаФона» еще есть...