Ros
16.07.2003, 20:53
Несколько слов о сервисе "Мегафона"…..
Подключил вчера «долгожданную» услугу GPRS unlimited. Проработав на компе 15.03.07 вечером некоторое время, решил что за эти деньги совсем неплохо. Однако, утром 16 числа проработав немного, обмен данными просто прекратился (хотя связь устанавливалась очень быстро). Взяв шнур и драйвера на работу, решил разобраться там, но картина не изменилась, все также моментально устанавливалась связь, но инфа из Инета грузиться отказывалась начисто. Дальше самое интересное, из звонка в аб. службу выясняется, что объяснить причин они не могут, и необходимо мне звонить в течение неопределенного срока когда разберутся специалисты (Это значит неизвестно когда и сколько раз я должен дозваниваться в аб. службу и ждать, что «Специалист ответит через 8 мин….»)
Подумав немного, звоню в аб. Службу с просьбой проверить связь на месте. Следует предложение приехать в любой офис.
Приезжаю. Оператор отправляет к техническому специалисту. Смысл беседы в том, что необходимо было привезти свой компьютер! на котором я выходил в сеть. Предлагаю проверить на имеющейся аппаратуре, чтобы убедиться что все работает: Ответ меня убедил – У нас нет КОМПЬЮТЕРОВ!!! Предлагаю проверить на телефоне. Ответ – на вашем телефоне не поддерживается функция GPRS на экране ( Motorola T720).Кроме того, когда звонил по телефону меня никто и не думал предупреждать о привозе компьютера.
Тогда прошу отключить данную услугу и вернуть деньги за этот день.(вопрос даже не деньгах, а в принципе….).
Ответ тоже меня поразил….
- И что Вам вернуть деньги за ОДИН ДЕНЬ? (с соответствующей интонацией), У Вас же вчера все работало.
- Так я прошу за сегодняшний день, сегодня не работает.
Тут я вспомнил все. Когда мы с супругой перевели телефон на один лицевой счет, выяснилось, что на следующий день они были благополучно заблокированы. После звонка в Мегафон оказалось, что мы неудачно выбрали время – майские праздники. А т.к. специалисты отдыхают, то некому привести все в соответствие - и у нас ОБРАЗОВАЛСЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС!!! и это при наличии денежных средств на счете. На все мои попытки включить телефон или развезти их снова по разным счетам, было сказано, что это сделать невозможно и включение произойдет только после майских праздников, когда отдохнут специалисты:), либо необходимо положить на телефон некоторую сумму (без комментариев). Удалось включить его только на некоторое время, четвертого же все было опять отключено. Все бы ничего, но на мой вопрос снимается ли аб. плата за эти дни,- ДА АБ. ПЛАТА СНИМАЕТСЯ УТРОМ, А ОТКЛЮЧИЛИ ВАС ЧУТЬ ПОЗЖЕ!!!
Теперь периодически мне напоминают о том, что у «меня» была блокировка телефона. (Хотя бы пометки себе сделали, если нельзя снять эту инфу). Естественно, прошу вернуть и эти деньги.
P.S. Немного длинно, но зато понятно:)
Подключил вчера «долгожданную» услугу GPRS unlimited. Проработав на компе 15.03.07 вечером некоторое время, решил что за эти деньги совсем неплохо. Однако, утром 16 числа проработав немного, обмен данными просто прекратился (хотя связь устанавливалась очень быстро). Взяв шнур и драйвера на работу, решил разобраться там, но картина не изменилась, все также моментально устанавливалась связь, но инфа из Инета грузиться отказывалась начисто. Дальше самое интересное, из звонка в аб. службу выясняется, что объяснить причин они не могут, и необходимо мне звонить в течение неопределенного срока когда разберутся специалисты (Это значит неизвестно когда и сколько раз я должен дозваниваться в аб. службу и ждать, что «Специалист ответит через 8 мин….»)
Подумав немного, звоню в аб. Службу с просьбой проверить связь на месте. Следует предложение приехать в любой офис.
Приезжаю. Оператор отправляет к техническому специалисту. Смысл беседы в том, что необходимо было привезти свой компьютер! на котором я выходил в сеть. Предлагаю проверить на имеющейся аппаратуре, чтобы убедиться что все работает: Ответ меня убедил – У нас нет КОМПЬЮТЕРОВ!!! Предлагаю проверить на телефоне. Ответ – на вашем телефоне не поддерживается функция GPRS на экране ( Motorola T720).Кроме того, когда звонил по телефону меня никто и не думал предупреждать о привозе компьютера.
Тогда прошу отключить данную услугу и вернуть деньги за этот день.(вопрос даже не деньгах, а в принципе….).
Ответ тоже меня поразил….
- И что Вам вернуть деньги за ОДИН ДЕНЬ? (с соответствующей интонацией), У Вас же вчера все работало.
- Так я прошу за сегодняшний день, сегодня не работает.
Тут я вспомнил все. Когда мы с супругой перевели телефон на один лицевой счет, выяснилось, что на следующий день они были благополучно заблокированы. После звонка в Мегафон оказалось, что мы неудачно выбрали время – майские праздники. А т.к. специалисты отдыхают, то некому привести все в соответствие - и у нас ОБРАЗОВАЛСЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС!!! и это при наличии денежных средств на счете. На все мои попытки включить телефон или развезти их снова по разным счетам, было сказано, что это сделать невозможно и включение произойдет только после майских праздников, когда отдохнут специалисты:), либо необходимо положить на телефон некоторую сумму (без комментариев). Удалось включить его только на некоторое время, четвертого же все было опять отключено. Все бы ничего, но на мой вопрос снимается ли аб. плата за эти дни,- ДА АБ. ПЛАТА СНИМАЕТСЯ УТРОМ, А ОТКЛЮЧИЛИ ВАС ЧУТЬ ПОЗЖЕ!!!
Теперь периодически мне напоминают о том, что у «меня» была блокировка телефона. (Хотя бы пометки себе сделали, если нельзя снять эту инфу). Естественно, прошу вернуть и эти деньги.
P.S. Немного длинно, но зато понятно:)